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Les frais d’envoi sont des forfaits fixes en fonction de l’adresse de livraison et du poids des colis.

Livraison gratuite à partir de 100.- CHF pour la Suisse.

Livraison gratuite à partir de 200.- € pour l'Europe.

Ils sont par contre facturés 10.- €  pour l'Europe 1 et 14.- € pour l’Europe 2 , pour autant que le poids de deux kilos ne soit pas dépassé. Au-delà de 2 kilos, les frais de livraison sont calculés selon les forfaits en vigueur0

Il est fort possible que celui-ci soit arrivé dans votre courrier indésirable (aussi nommé « spam ») ou bien patientez quelques minutes. Sinon, contactez notre sevice client: info@elindra.ch

Nous effectuons des livraisons dans de nombreux pays du monde entier. Si vous vivez hors de l’Union Européenne, votre bureau de douane local peut appliquer des frais supplémentaires à votre commande, tels que des frais d’importation, des frais de déclaration, des frais de douanes ou encore la taxe sur la valeur ajoutée. Tous les frais requis pour le dédouanement sont à la seule charge du client. Ils sont facturés à l’arrivée de la marchandise dans votre pays par notre partenaire d’expédition local. Ces charges ne peuvent pas être contrôlées au préalable et nous ne sommes pas en mesure de les prévoir à l’avance. Ainsi, nous ne pourrons pas être tenus pour responsables.

Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre. Pour plus d’informations, merci de contacter votre bureau de douane local. La douane peut également retarder la livraison des commandes. Encore une fois, cela n’est pas de notre ressort.

Les retours d’articles achetés doivent nous être renvoyés dans les 14 jours. Le produit doit être correctement protégé, dans son emballage d’origine, non utilisé ou porté, avec tous les accessoires, les instructions d’utilisation et la documentation. Le client devra supporter tous les frais d’expédition pour les retours et les échanges, ainsi que les frais de paiement des paiements paypal.

La procédure à suivre est la suivante:

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– Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette de retour.

– Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau encore attachés.

– Le client renvoie ses marchandises à ses frais à l’adresse suivante:

Elindra /Lauriane L’Eplattenier

Rue de la paix 7
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Le produit est contrôlé par le vendeur qui validera ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été retourné complet et dans un état adapté à sa re-commercialisation, comme le prévoit le droit de rétractation. Si les marchandises répondent aux exigences de retour, elles peuvent être remboursées. Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera retournée au client qui ne peut pas être remboursé

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